簡単だから伝わる! 語学力いらずの3ステップおもてなし術

外国人のお客様への対応の仕方を3ステップでご紹介。多くの外国人観光客が訪れる「販売店」「飲食店」「ホテル・旅館」「交通機関」の業界別、英語・中国語カンタン会話例を紹介しています。

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